Tietosuojaseloste

Tässä selosteessa kuvataan, miten käsittelemme asiakkaidemme henkilötietoja.

Pääsääntöisesti käsittelemme asiakkaidemme yksilöinti-, yhteys- ja laskutustietoja sekä tietoja
palveluiden käytöstä palveluiden toimittamiseksi ja kehittämiseksi. Säilytämme asiakastietoja
pääsääntöisesti viiden vuoden ajan.

Rekisterinpitäjä

Kiipeilyvisio Oy
y-tunnus: 2270071-0
Energiakatu 3
00180 HELSINKI

1. Henkilötietojen käsittely

Pääsääntöisesti keräämme ja käsittelemme henkilötietoja, jotka olet antanut meille asioidessa
kanssamme, tai jotka ovat syntyneet palveluita käytettäessä tai verkkosivulla asioidessa.
Henkilötietoja ei koskaan ole pakko antaa, mutta se voi rajata mahdollisuuttamme tarjota
palveluitamme.

Keräämme ja käsittelemme seuraavia henkilötietoryhmiä:

Yksilöintitiedot, kuten nimi, syntymäaika ja asiakasnumero
Yhteystiedot, kuten osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
Tiedot palveluiden käytöstä
Laskutustiedot

2. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja oikeusperuste

Keräämme ja käsittelemme vain henkilötietoja, jotka ovat tarpeen liiketoimintamme
harjoittamiseen, asiakassuhteen hoitamiseen ja asianmukaisia kaupallisia tarkoituksia varten.

Käsittelemme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

2.1. Palvelun tarjoaminen ja asiakassuhteiden hallinta
Käsittelemme henkilötietoja ensisijaisesti tarjotaksemme ja toimittaaksemme sinulle tai
edustamallesi yhteisölle palveluitamme sekä tuotteitamme. Voidaksemme tehdä niin ylläpidämme
ja hoidamme asiakassuhdetta sinun tai edustamasi yhteisön ja meidän välillä. Tässä tapauksessa
henkilötietojen käsittely perustuu sinun tai edustamasi yhteisön ja meidän väliseen sopimukseen.

2.2. Palveluiden ja tuotteiden kehittäminen, turvallisuudesta huolehtiminen sekä markkinointi
Käsittelemme henkilötietoja myös huolehtiaksemme palveluiden, tuotteiden ja verkkosivun
tietoturvasta, palvelun ja verkkosivujen laadun parantamiseksi sekä palveluiden ja tuotteiden
kehittämiseksi.

Käytämme kameravalvontaa toimipisteissämme omaisuuden ja tiloissamme asioivien henkilöiden suojaamiseksi.

Segmentoimme asiakkaitamme markkinointitoimenpiteitä varten perustuen esimerkiksi palveluiden käyttöön tai käyttäytymiseen verkkosivuillamme. Näissä tapauksissa henkilötietojen käsittely perustuu meidän oikeutettuun etuun varmistaa palveluidemme ja verkkosivujemme asianmukainen tietoturva sekä saada riittävät ja asianmukaiset tiedot palveluiden kehittämiseen.

Voimme olla sinuun yhteydessä kertoaksemme palvelun uusista ominaisuuksista tai markkinoidaksemme ja myydäksemme sinulle muita palveluita. Voimme käsitellä sinun henkilötietojasi myös markkinointitutkimuksia ja asiakaskyselyitä varten.

Henkilötietojen käsittely perustuu joko suostumukseesi tai meidän oikeutettuun etuun tarjota tietoa osana palvelua ja markkinoidaksemme muita palveluitamme sinulle. Sinulla on milloin tahansa oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä suoramarkkinointiin.

2.3. Lakien noudattaminen
Voimme käsitellä henkilötietojasi lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseksi esim. koskien
kirjanpitoa tai toteuttaaksemme viranomaisten lakiin perustuvat tietopyynnöt.

3. Henkilötietojen siirrot ja luovutukset

Voimme myös luovuttaa henkilötietoja kolmansille osapuolille:

lain sallimassa tai vaatimassa laajuudessa, esim. toimivaltaisen viranomaisen esittämän
tietopyynnön toteuttamiseksi tai oikeudenkäyntimenettelyihin liittyen.
kun yhteistyökumppanimme käsittelevät toimeksiannostamme henkilötietoja meidän
puolestamme ja ohjeidemme mukaisesti
kun uskomme, että luovuttaminen on välttämätöntä oikeuksiemme toteuttamiseksi, sinun tai muiden turvallisuuden suojelemiseksi, väärinkäytösten tutkimiseksi tai viranomaisen pyyntöön vastaamiseksi
mikäli käyttäjätietosi on tilattu ja/tai liitetty työnantajasi toimesta ja/tai työnantajasi tietoihin, luovutamme esimerkiksi suoritustietojasi nimetyille yhteyshenkilöille
sinun suostumuksellasi osapuolille, joita suostumus koskee.

Joitakin tietoja voidaan käsitellä EU:n/ETA:n ulkopuolella palveluntarjoajiemme toimesta. Tällöin siirto perustuu Euroopan komission vakiosopimuslausekkeisiin tai muuhun tietosuoja-asetuksen mukaiseen siirtoperusteeseen.

4. Evästeet ja vastaavat teknologiat

Käytämme verkkosivuillamme, verkkokaupassamme ja ajanvarauksessamme evästeitä ja vastaavia teknologioita, kuten seurantapikseleitä.
Välttämättömät evästeet pitävät sivuston toiminnassa ja tallentavat evästevalintasi. Niiden käyttö perustuu oikeutettuun etuumme tarjota toimiva ja turvallinen palvelu.
Tilastoevästeiden avulla seuraamme, miten sivustoa käytetään, ja kehitämme sitä. Käytämme Google Analyticsia ja Koko Analyticsia.
Markkinointievästeiden avulla mittaamme mainontamme tuloksia ja näytämme KiipeilyAreenan mainoksia sivustollamme käyneille. Käytämme Google Adsia, Metan (Facebook ja Instagram) pikseliä ja TikTokin pikseliä.
Upotettu sisältö, kuten YouTube-videot, Instagram-syöte ja Google-kartat, voi asettaa palveluntarjoajan omia evästeitä.
Tilasto- ja markkinointievästeitä sekä upotettua sisältöä käytetään vain suostumuksellasi. Voit antaa, muuttaa tai perua suostumuksesi milloin tahansa [evästeasetuksissa]. Suostumuksen peruminen ei vaikuta ennen sitä tehdyn käsittelyn lainmukaisuuteen.
Verkkokauppa ja ajanvaraus toimivat BRP-järjestelmässä. Käytämme niissäkin Google Analytics- ja Google Ads -tunnisteita suostumuksesi perusteella. BRP käsittelee tietoja puolestamme.
Google, Meta ja TikTok voivat käsitellä tietoja myös EU:n ulkopuolella. Siirrot perustuvat EU:n ja Yhdysvaltojen väliseen tietosuojakehykseen tai Euroopan komission vakiosopimuslausekkeisiin.
Evästeseloste kertoo, mitä evästeitä käytämme, mihin tarkoitukseen ja kuinka pitkään niitä säilytetään: Evästeseloste.

5. Henkilötietojen säilyttäminen

Henkilötietoja säilytetään ainoastaan niin kauan kuin se on tarpeellista tässä selosteessa
määriteltyjen käyttötarkoitusten toteuttamiseksi. Pääsääntöisesti asiakastietoja säilytetään viisi
vuotta. Henkilötietoja voidaan säilyttää tarpeellisilta osin myös tämän jälkeen soveltuvan lain
sallimassa tai vaatimassa laajuudessa. Henkilötiedot poistetaan, kun niiden säilyttäminen ei enää ole tarpeen lain tai kummankaan osapuolen oikeuksien tai velvollisuuksien toteuttamiseksi.

6. Sinun oikeutesi

Sinulla on oikeus tarkastaa henkilötietosi. Voit milloin tahansa myös pyytää henkilötietojesi
oikaisemista, päivittämistä tai poistamista. Huomaa kuitenkin, että sellaisia henkilötietoja, jotka
ovat välttämättömiä tässä selosteessa määriteltyjen käyttötarkoitusten toteuttamiseksi tai, joiden
säilyttämistä laki edellyttää, ei voida poistaa.
Sinulla on oikeus vastustaa tai rajoittaa henkilötietojesi käsittelyä sovellettavan lain edellyttämässä laajuudessa. Käsitellessämme henkilötietojasi suostumuksen perusteella sinulla on oikeus milloin tahansa peruuttaa antamasi suostumus. Emme sen jälkeen käsittele henkilötietoja, ellei käsittelyyn ole olemassa muuta oikeusperustetta. Voit käyttää oikeuksiasi lähettämällä pyynnön rekisterinpitäjien yhteyshenkilöiden sähköpostiosoitteisiin tai asioimalla asiakaspalvelumme kanssa.

Mikäli et ole tyytyväinen selvityspyyntöösi saamaasi vastaukseen tai käsittelykäytäntöihimme, sinulla on oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle.
Tietosuojavaltuuten yhteystiedot:

Tietosuojavaltuutetun toimisto
Verkkosivusto: www.tietosuoja.fi
Sähköposti: tietosuoja@om.fi
Puhelin: 029 566 6700

7. Yhteydenotto rekisterinpitäjään

Jos teillä on kysyttävää tai huolenaiheita tämän tietosuojaselosteen sisällöstä tai henkilötietojen käsittelystä, ottakaa yhteyttärekisterinpitäjään: Kiipeilyvisio Oy
Sähköposti: info@kiipeilyareena.com

8. Muutokset tietosuojaselosteeseen

Päivitämme tätä tietosuojaselostetta tarpeen mukaan. Mahdolliset muutokset tulevat voimaan, kun ne julkaistaan verkkosivustollamme.