Varausehdot ja ohjeet

Tältä sivulta löydät KiipeilyAreenan tuotteiden ja palveluiden ehdot sekä ohjeet. Vahvistat tutustuneesi niihin, kun ostat tuotteen tai varaat palvelun verkkokaupassamme.

Sisällys

Turvallisuusohjevideo

Jokaisen ensikertalaisen ja jäsenen tulee katsoa turvallisuusohjevideomme ennen kiipeilyn aloittamista. Videolla käydään läpi hallin tärkeimmät turvallisuusohjeet.

Katso turvallisuusohjevideo

Ostoehdot verkkopalveluille ja tapahtumille

Nämä ehdot koskevat KiipeilyAreenan (jäljempänä ”Palveluntarjoaja”) tarjoamia palveluita, kuten kiipeilykursseja, syntymäpäiväjuhlia ja muita tapahtumia (jäljempänä ”palvelu”), sekä niiden ostamista verkkokaupan tai muiden myyntikanavien kautta. Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja hyväksymällä ne oston yhteydessä.

Ehdot ovat voimassa 9.11.2026 alkaen.

1. Ilmoittautuminen ja maksu

  • Palveluun ilmoittautuminen on sitova.
  • Maksu suoritetaan pääsääntöisesti ilmoittautumisen yhteydessä verkkokaupassa hyväksytyillä maksutavoilla. Maksu vahvistuu, kun maksupalveluntarjoaja on hyväksynyt sen onnistuneeksi, ja paikka palvelussa vahvistuu maksuhetkellä.
  • Poikkeuksena ovat paikan päällä maksettavat palvelut ja jonotuslistalta saadut paikat. Niissä paikka vahvistuu, kun asiakas on saanut vahvistuksen sähköpostitse. Lasten syntymäpäivät voi maksaa joko heti verkossa tai paikan päällä (ks. kohta 7).
  • Asiakas saa sähköisen vahvistusviestin ilmoittautumisesta ja maksun onnistumisesta sähköpostitse.

2. Peruutukset ja muutokset

  • Maksuton peruutus viimeistään 7 päivää ennen palvelun alkua. Peruutuksen voi tehdä tällöin itse verkossa Omat sivut -osiossa tai sähköpostitse osoitteeseen info@kiipeilyareena.com.
  • Myöhemmät peruutukset tehdään sähköpostitse osoitteeseen info@kiipeilyareena.com:
    • 48 tuntia – 6 päivää ennen palvelun alkua: 50 % maksetusta hinnasta palautetaan.
    • Alle 48 tuntia ennen palvelua: ei palautusta (poikkeuksena äkillinen sairastuminen, lääkärintodistus vaaditaan).
  • Palveluntarjoajalla on oikeus perua tai siirtää palvelu esimerkiksi vähäisen osallistujamäärän tai force majeure -syyn vuoksi. Asiakkaalle voidaan ehdottaa uutta ajankohtaa tai palauttaa maksu kokonaisuudessaan.
  • Lasten syntymäpäivien peruutuksista ks. kohta 7.

3. Osallistujan velvollisuudet

  • Asiakas vastaa omasta terveydentilastaan ja siitä, että hän voi osallistua palveluun.
  • Asiakas sitoutuu noudattamaan ohjaajan tai henkilökunnan antamia turvallisuusohjeita.
  • Palveluntarjoajalla on oikeus poistaa palvelusta henkilö, joka vaarantaa turvallisuuden. Tällöin maksua ei palauteta.

4. Vastuunrajoitus

  • Palveluntarjoaja vastaa palvelun asianmukaisesta järjestämisestä ja turvallisuudesta.
  • Asiakas osallistuu palveluun omalla vastuullaan. Kiipeilyyn liittyy aina loukkaantumisen riski.
  • Palveluntarjoaja ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat asiakkaan ohjeiden vastaisesta toiminnasta, puutteellisesta terveydentilasta tai muista riippumattomista syistä.
  • Suosittelemme kaikille osallistujille omaa tapaturmavakuutusta. Tarkistathan vakuutusehdoistasi, että kiipeily sisältyy vakuutukseen, sillä joissakin vakuutuksissa kiipeily on rajattu pois tai se vaatii erillisen lajilisän. Alaikäisten osalta vakuutusturvasta huolehtii huoltaja.
  • Lisäksi noudatetaan hallin sääntöjä: Säännöt ja turvallisuus.

5. Henkilötietojen käsittely

Asiakkaan ilmoittautumisen yhteydessä antamia tietoja käsitellään tietosuojaselosteen mukaisesti palvelun järjestämistä ja asiakassuhteen hoitamista varten.

6. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan neuvottelemalla. Mikäli yhteisymmärrystä ei saavuteta, ratkaistaan asia kuluttajariitalautakunnassa tai toimivaltaisessa käräjäoikeudessa.

7. Lasten syntymäpäivät

  • Varaaminen: Syntymäpäivät voi varata verkkokaupasta aikaisintaan 120 ja viimeistään 21 vuorokautta ennen juhlia. Lähempänä olevista ajoista voi kysyä sähköpostitse osoitteesta info@kiipeilyareena.com.
  • Hinta ja maksu: Enintään 10 lasta 300 €, 11–15 lasta 330 € (hinnat sisältävät arvonlisäveron). Hintaan sisältyy ryhmälle varattu kiipeilytila ja ohjaaja 75 minuutiksi, kaikki varusteet sekä juhlatila 45 minuutiksi kiipeilyn jälkeen. Voit maksaa heti verkossa varatessasi tai paikan päällä kassalla ennen syntymäpäivien alkua.
  • Peruutus ja siirto: Varauksen voi perua tai siirtää maksutta verkossa viimeistään 7 päivää ennen syntymäpäiviä. Tämän jälkeen peruutukset tehdään sähköpostitse osoitteeseen info@kiipeilyareena.com. Myöhäisessä peruutuksessa noudatetaan kohtaa 2 riippumatta siitä, onko varaus maksettu etukäteen verkossa: 48 tuntia – 6 päivää ennen syntymäpäiviä 50 % hinnasta jää maksettavaksi, ja alle 48 tuntia ennen koko hinta jää maksettavaksi (poikkeuksena äkillinen sairastuminen, lääkärintodistus vaaditaan). Verkossa maksetusta varauksesta palautetaan hinnasta se osuus, joka ei jää maksettavaksi.
  • Osallistujamäärä: Enintään 15 lasta. Rajaan lasketaan mukaan vain lapset, ei aikuisia. Yli 15 lapsen syntymäpäiviä ei järjestetä. Valitse varatessasi ryhmäkoko (enintään 10 tai 11–15 lasta). Jos paikalle tulee enemmän lapsia kuin varattu, veloitamme hintaeron (30 €) kassalla. Ilmoitathan osallistujamäärän muutoksesta mahdollisimman pian.
  • Ennakkotiedot: Lähetämme sinulle sähköpostitse tietopyynnön 20 vuorokautta ennen syntymäpäiviä ja muistutuksen 10 vuorokautta ennen. Kerro vastauksessa päivänsankarin nimi ja ikä, osallistuvien lasten määrä ja iät sekä muut huomioitavat asiat (esim. allergiat) viimeistään 7 vuorokautta ennen. Jos varaus tehdään lähempänä, pyydämme tiedot varausvahvistuksessa.
  • Aikuisten läsnäolo: Osallistuminen edellyttää vähintään yhtä aikuista jokaista 10 lasta kohden (11–15 lapsen ryhmässä vähintään kaksi aikuista). Aikuiset vastaavat lapsista koko vierailun ajan, myös juhlatilassa ja kiipeilyvuoroa odotettaessa. Ohjaaja opastaa ja valvoo kiipeilyä, ja osallistujien on noudatettava ohjaajan ohjeita.
  • Juhlatila: Tila on käytössä 45 minuuttia kiipeilyn jälkeen, ja se siivotaan käytön jälkeen. Paloilmaisimien vuoksi kynttilöitä ei voi polttaa.
  • Ohjeet ja usein kysytyt kysymykset: Syntymäpäivät – ohjeet ja usein kysytyt kysymykset

Jäsenyyksien tilausehdot

Vuosijäsenyyden ja joustavan jäsenyyden ehdot sekä jäsenedut löydät jäsenyyssivuiltamme: Jäsenehdot.

Varauksen peruuttaminen

  • Kurssit ja tapahtumat: Voit perua varauksen maksutta verkossa viimeistään 7 päivää ennen palvelun alkua. Myöhemmät peruutukset tehdään sähköpostitse osoitteeseen info@kiipeilyareena.com: 48 tuntia – 6 päivää ennen palautamme 50 % maksetusta hinnasta, ja alle 48 tuntia ennen emme palauta maksua (poikkeuksena äkillinen sairastuminen, lääkärintodistus vaaditaan).
  • Jonotuslistalta saatu paikka: Jos et pääse paikalle, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian osoitteeseen info@kiipeilyareena.com, jotta paikka voidaan antaa seuraavalle.
  • Lasten syntymäpäivät: Maksuton peruutus tai siirto verkossa viimeistään 7 päivää ennen juhlia. Tämän jälkeen ota yhteyttä osoitteeseen info@kiipeilyareena.com. Myöhäisessä peruutuksessa noudatetaan kohtaa 2 (50 % hinnasta jää maksettavaksi, kun peruutus tehdään 48 tuntia – 6 päivää ennen; alle 48 tuntia ennen koko hinta jää maksettavaksi). Verkossa maksetusta varauksesta palautetaan hinnasta se osuus, joka ei jää maksettavaksi.
  • Jäsenyydet: Jäsenyyden peruuttamisesta ja irtisanomisesta kerrotaan jäsenehdoissa.

Ilmoitathan peruutuksesta mahdollisimman pian, jotta paikka vapautuu muille.

Osallistumisehdot

Osallistumalla KiipeilyAreenan kursseille, ohjattuihin ryhmiin, syntymäpäiville tai tapahtumiin sitoudut seuraaviin ehtoihin:

  • Vastaat omasta terveydentilastasi ja siitä, että voit osallistua liikunnalliseen toimintaan. Kerrothan ohjaajalle etukäteen asiat, jotka hänen on hyvä tietää.
  • Noudatat ohjaajan ja henkilökunnan antamia turvallisuusohjeita sekä hallin sääntöjä: Säännöt ja turvallisuus.
  • Kiipeily tapahtuu omalla vastuulla myös ohjatussa toiminnassa, ja siihen liittyy aina loukkaantumisen riski. Suosittelemme omaa tapaturmavakuutusta, joka kattaa myös kiipeilyn.
  • Ohjaajalla on oikeus keskeyttää kiipeily tai poistaa toiminnasta henkilö, joka ei noudata ohjeita tai vaarantaa turvallisuuden.
  • Alle 14-vuotiaan mukana tulee olla täysi-ikäinen huoltaja koko vierailun ajan. Huoltaja vastaa siitä, että lapsi voi osallistua. Lasten syntymäpäivissä noudatetaan kohdan 7 aikuismäärää (vähintään yksi aikuinen jokaista 10 lasta kohden).
  • Saavuthan paikalle ajoissa. Myöhästyminen ei pidennä varattua aikaa.

Jonotuslistan ehdot

  • Jonotuslistalle liittyminen on maksutonta.
  • Kun paikka vapautuu, siirrämme jonossa ensimmäisenä olevan automaattisesti osallistujaksi ja ilmoitamme siitä sähköpostitse.
  • Voit poistua jonotuslistalta viimeistään 24 tuntia ennen kurssin alkua. Siirtoja jonosta tehdään viimeistään 24 tuntia ennen alkua, joten tiedät vuorokautta aiemmin, pääsetkö mukaan.
  • Kun saat paikan, maksathan sen kassalla ennen kurssin alkua. Jos et pääse paikalle, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian osoitteeseen info@kiipeilyareena.com, jotta paikka voidaan antaa seuraavalle.
  • Jonotuslistalla oleminen ei takaa paikkaa.

Yritysasiakkaat

Yritys- ja yhteisöasiakkaisiin sovelletaan yritysmyynnin ehtoja. Lisätietoja: info@kiipeilyareena.com.

KiipeilyAreena (Kiipeilyvisio Oy)
Y-tunnus: 2270071-0
Energiakatu 3, 00180 Helsinki
info@kiipeilyareena.com