Varausehdot ja ohjeet

Tältä sivulta löydät KiipeilyAreenan tuotteiden ja palveluiden ehdot sekä ohjeet. Vahvistat tutustuneesi niihin, kun ostat tuotteen tai varaat palvelun verkkokaupassamme.

Sisällys

Turvallisuusohjevideo

Jokaisen ensikertalaisen ja jäsenen tulee katsoa turvallisuusohjevideomme ennen kiipeilyn aloittamista. Videolla käydään läpi hallin tärkeimmät turvallisuusohjeet.

Katso turvallisuusohjevideo

Ostoehdot verkkopalveluille ja tapahtumille

Nämä ehdot koskevat KiipeilyAreenan (jäljempänä ”Palveluntarjoaja”) tarjoamia palveluita, kuten kiipeilykursseja, syntymäpäiväjuhlia ja muita tapahtumia (jäljempänä ”palvelu”), sekä niiden ostamista verkkokaupan tai muiden myyntikanavien kautta. Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja hyväksymällä ne oston yhteydessä.

1. Ilmoittautuminen ja maksu

  • Palveluun ilmoittautuminen on sitova.
  • Maksu suoritetaan pääsääntöisesti ilmoittautumisen yhteydessä verkkokaupassa hyväksytyillä maksutavoilla. Maksu vahvistuu, kun maksupalveluntarjoaja on hyväksynyt sen onnistuneeksi, ja paikka palvelussa vahvistuu maksuhetkellä.
  • Poikkeuksena ovat palvelut, jotka maksetaan paikan päällä, kuten lasten syntymäpäivät (ks. kohta 7) ja jonotuslistalta saadut paikat. Niissä paikka vahvistuu, kun asiakas on saanut vahvistuksen sähköpostitse.
  • Asiakas saa sähköisen vahvistusviestin ilmoittautumisesta ja maksun onnistumisesta sähköpostitse.

2. Peruutukset ja muutokset

  • Maksuton peruutus viimeistään 7 päivää ennen palvelun alkua. Peruutuksen voi tehdä tällöin itse verkossa Omat sivut -osiossa tai sähköpostitse osoitteeseen info@kiipeilyareena.com.
  • Myöhemmät peruutukset tehdään sähköpostitse osoitteeseen info@kiipeilyareena.com:
    • 48 tuntia – 6 päivää ennen palvelun alkua: 50 % maksetusta hinnasta palautetaan.
    • Alle 48 tuntia ennen palvelua: ei palautusta (poikkeuksena äkillinen sairastuminen, lääkärintodistus vaaditaan).
  • Palveluntarjoajalla on oikeus perua tai siirtää palvelu esimerkiksi vähäisen osallistujamäärän tai force majeure -syyn vuoksi. Asiakkaalle voidaan ehdottaa uutta ajankohtaa tai palauttaa maksu kokonaisuudessaan.
  • Lasten syntymäpäivien peruutuksista ks. kohta 7.

3. Osallistujan velvollisuudet

  • Asiakas vastaa omasta terveydentilastaan ja siitä, että hän voi osallistua palveluun.
  • Asiakas sitoutuu noudattamaan ohjaajan tai henkilökunnan antamia turvallisuusohjeita.
  • Palveluntarjoajalla on oikeus poistaa palvelusta henkilö, joka vaarantaa turvallisuuden. Tällöin maksua ei palauteta.

4. Vastuunrajoitus

  • Palveluntarjoaja vastaa palvelun asianmukaisesta järjestämisestä ja turvallisuudesta.
  • Asiakas osallistuu palveluun omalla vastuullaan. Kiipeilyyn liittyy aina loukkaantumisen riski.
  • Palveluntarjoaja ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat asiakkaan ohjeiden vastaisesta toiminnasta, puutteellisesta terveydentilasta tai muista riippumattomista syistä.
  • Suosittelemme kaikille osallistujille omaa tapaturmavakuutusta. Tarkistathan vakuutusehdoistasi, että kiipeily sisältyy vakuutukseen, sillä joissakin vakuutuksissa kiipeily on rajattu pois tai se vaatii erillisen lajilisän. Alaikäisten osalta vakuutusturvasta huolehtii huoltaja.
  • Lisäksi noudatetaan hallin sääntöjä: Säännöt ja turvallisuus.

5. Henkilötietojen käsittely

Asiakkaan ilmoittautumisen yhteydessä antamia tietoja käsitellään tietosuojaselosteen mukaisesti palvelun järjestämistä ja asiakassuhteen hoitamista varten.

6. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan neuvottelemalla. Mikäli yhteisymmärrystä ei saavuteta, ratkaistaan asia kuluttajariitalautakunnassa tai toimivaltaisessa käräjäoikeudessa.

7. Lasten syntymäpäivät

  • Maksu: Syntymäpäivät maksetaan paikan päällä kassalla ennen synttäreiden alkua voimassa olevan hinnaston mukaan (enintään 10 henkeä 300 €, 11–15 henkeä 330 €).
  • Peruutus ja siirto: Varauksen voi perua tai siirtää maksutta verkossa viimeistään 7 päivää ennen synttäreitä. Tämän jälkeen peruutukset tehdään sähköpostitse osoitteeseen info@kiipeilyareena.com.
  • Osallistujamäärä: Enintään 15 henkeä. Yli 10 hengen ryhmälle tarvitaan toinen ohjaaja, joten valitse varatessasi 11–15 hengen synttärit. Jos osallistujamäärä kasvaa yli 10:een varauksen jälkeen, ilmoitathan siitä viimeistään 7 vuorokautta ennen.
  • Ennakkotiedot: Pyydämme varauksen jälkeen sähköpostitse synttärisankarin nimen ja iän sekä osallistuvien lasten määrän ja iät. Vastaathan viestiin viimeistään 7 vuorokautta ennen synttäreitä.
  • Aikuisten läsnäolo: Synttäreille osallistuminen edellyttää, että mukana on vähintään yksi aikuinen jokaista 10 lasta kohden. Aikuiset vastaavat lapsista koko vierailun ajan, myös synttäritilassa ja kiipeilyvuoroa odotettaessa. Ohjaaja opastaa ja valvoo kiipeilyä, ja osallistujien on noudatettava ohjaajan ohjeita.
  • Synttäritila: Tila on käytössä 45 minuuttia kiipeilyn jälkeen, ja se siivotaan käytön jälkeen. Paloilmaisimien vuoksi kynttilöitä ei voi polttaa.

Ehdot ovat voimassa 9.10.2026 alkaen.

Jäsenyyksien tilausehdot

Vuosijäsenyyden ja joustavan jäsenyyden ehdot sekä jäsenedut löydät jäsenyyssivuiltamme: Jäsenehdot.

Varauksen peruuttaminen

  • Kurssit ja tapahtumat: Voit perua varauksen maksutta verkossa viimeistään 7 päivää ennen palvelun alkua. Myöhemmät peruutukset tehdään sähköpostitse osoitteeseen info@kiipeilyareena.com: 48 tuntia – 6 päivää ennen palautamme 50 % maksetusta hinnasta, ja alle 48 tuntia ennen emme palauta maksua (poikkeuksena äkillinen sairastuminen, lääkärintodistus vaaditaan).
  • Jonotuslistalta saatu paikka: Jos et pääse paikalle, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian osoitteeseen info@kiipeilyareena.com, jotta paikka voidaan antaa seuraavalle.
  • Lasten syntymäpäivät: Maksuton peruutus tai siirto verkossa viimeistään 7 päivää ennen synttäreitä. Tämän jälkeen ota yhteyttä osoitteeseen info@kiipeilyareena.com.
  • Jäsenyydet: Jäsenyyden peruuttamisesta ja irtisanomisesta kerrotaan jäsenehdoissa.

Ilmoitathan peruutuksesta mahdollisimman pian, jotta paikka vapautuu muille.

Osallistumisehdot

Osallistumalla KiipeilyAreenan kursseille, ohjattuihin ryhmiin, synttäreille tai tapahtumiin sitoudut seuraaviin ehtoihin:

  • Vastaat omasta terveydentilastasi ja siitä, että voit osallistua liikunnalliseen toimintaan. Kerrothan ohjaajalle etukäteen asiat, jotka hänen on hyvä tietää.
  • Noudatat ohjaajan ja henkilökunnan antamia turvallisuusohjeita sekä hallin sääntöjä: Säännöt ja turvallisuus.
  • Kiipeily tapahtuu omalla vastuulla myös ohjatussa toiminnassa, ja siihen liittyy aina loukkaantumisen riski. Suosittelemme omaa tapaturmavakuutusta, joka kattaa myös kiipeilyn.
  • Ohjaajalla on oikeus keskeyttää kiipeily tai poistaa toiminnasta henkilö, joka ei noudata ohjeita tai vaarantaa turvallisuuden.
  • Alle 14-vuotiaan mukana tulee olla täysi-ikäinen huoltaja koko vierailun ajan. Huoltaja vastaa siitä, että lapsi voi osallistua.
  • Saavuthan paikalle ajoissa. Myöhästyminen ei pidennä varattua aikaa.

Jonotuslistan ehdot

  • Jonotuslistalle liittyminen on maksutonta.
  • Kun paikka vapautuu, siirrämme jonossa ensimmäisenä olevan automaattisesti osallistujaksi ja ilmoitamme siitä sähköpostitse.
  • Voit poistua jonotuslistalta viimeistään 24 tuntia ennen kurssin alkua. Siirtoja jonosta tehdään viimeistään 24 tuntia ennen alkua, joten tiedät vuorokautta aiemmin, pääsetkö mukaan.
  • Kun saat paikan, maksathan sen kassalla ennen kurssin alkua. Jos et pääse paikalle, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian osoitteeseen info@kiipeilyareena.com, jotta paikka voidaan antaa seuraavalle.
  • Jonotuslistalla oleminen ei takaa paikkaa.

Yritysasiakkaat

Yritys- ja yhteisöasiakkaisiin sovelletaan erillisiä yritysmyynnin ehtoja, jotka toimitamme tarjouksen ja tilauslomakkeen yhteydessä. Lisätietoja: info@kiipeilyareena.com.

KiipeilyAreena (Kiipeilyvisio Oy)
Y-tunnus: 2270071-0
Energiakatu 3, 00180 Helsinki
info@kiipeilyareena.com